Publicado en BLOG, Marketing, Marketing Online, Web

Inbound Marketing – Growth Hacking: Marketing 2.0

En la actualidad el marketing se ha convertido en uno de los departamentos más influyentes dentro de una organización/empresa, se destina más presupuesto a investigación y se requieren perfiles profesionales especializados y cada vez mejor preparados, por eso entender que es el marketing y su versiones 2.0; Inbound Marketing y Growth Hacking, nos hará rozar el éxito con la yema de los dedos. Sigue leyendo “Inbound Marketing – Growth Hacking: Marketing 2.0”

Publicado en Atención al cliente, BLOG, Marketing, Redes sociales, Social Media

15 Tips de atención al cliente para fidelizar en redes sociales

Hoy en día, todos los agentes que participan del universo 2.0 saben de la importancia del buen uso de sus canales de comunicación; blogs, webs y redes sociales ya que su impacto movilizador puede funcionar en ambos sentidos; es decir, puede mejorar la imagen de una marca hasta elevarla al cielo o por el contrario puede hundir su reputación en cuestión de minutos y hacerla pasto de las llamas del infierno. Por eso estos 15 consejos van a ser claves en tu estrategia de atención al cliente en redes sociales. Bienvenid@s a la era de la fidelización 2.0, bienvenid@s a la era de la atención al cliente en redes sociales.

Los estudios dicen que 2 de cada 3 usuarios basan su posibilidad de compra en opiniones de terceros y son las redes sociales su principal pozo de información, por ello el cuidado y mimo al tratar con tus clientes en redes sociales debe ser máximo. Facebook y Twitter son las niñas bonitas a la hora de captar opiniones de terceros pero cada día la investigación se realiza más a fondo, no dejes nada al azar en las demás redes sociales. Parece que estar en el mundo Social Media tiene muchos inconvenientes, sin embargo es un canal genial para fidelizar a los clientes y consumidores de tu producto o servicio. Sigue leyendo “15 Tips de atención al cliente para fidelizar en redes sociales”